Mirakuleus ontwerp en communicatie

Private Label-leveranciers: Verenigt u!

Er valt veel te leren in vers. Daarmee bedoel ik; menig sector zou enorm veel kunnen leren van de logistieke snelheid en precisie in vers. Wereldwijd is de sector in staat alles vers op het bord van de consument te brengen. Anderzijds kan vers ook veel leren van andere sectoren. Al in mijn eerste column vertelde ik over het grote verschil met vers en niet vers: verse schappen zijn merkloze schappen. Versleveranciers leveren voor 95% onder private label. Velen zijn er van overtuigd dat daar ook het probleem van de dalende prijzen ligt; in de slechte onderhandelingspositie ten opzichte van retailers. Slechts een heel klein deel van de versleveranciers streeft naar een consumentenmerk.

A-merken en private labels blijven over

Wij zijn ‘Mirakuleus Merkbouwers in vers’. Toch vinden we dat 95% van de versleveranciers beter kan kiezen voor de private label-strategie. Inderdaad, de strategie waar vers zo argwanend tegenaan kijkt. Omdat ‘de retailer zo alle macht behoudt en wij niet…’ Dat is nogal defensief gedacht. Rabobank concludeerde vorig jaar dat in volwassen markten als West-Europa, Amerika en Australië het marktaandeel van de private labels in supermarkten toeneemt van 25% naar 50% in 2025.  PWC liet zien dat merkartikelfabrikanten in food de laatste jaren een kwart winstmarge inleverden, terwijl ze bij private label-leveranciers het omgekeerde zagen, zo schreef ook Marketing Tribune. Uiteindelijk zullen alleen A-merken en private labels overblijven, zo is de visie. B-merken wordt geadviseerd te investeren in de ‘A-merk-status’ of de private label-strategie, want ook zij zullen uit de markt worden gedrukt.

Belangrijke speerpunten in PL-strategie

In het Versmagazine (dat 15 mei uitkomt – ook bij Marketing Tribune – over de jaarlijkse Verkiezing van Versmarketeer van het Jaar) staat een interview met Arie van Doesburg, unit manager vers van PLUS Retail, die vertelt wat de belangrijkste pijlers zijn voor private label-leveranciers om zicht te onderscheiden. Zo is hij trots op de samenwerking met The Greenery, een van de weinige professionele private label-leveranciers in vers. De kennis op het gebied van category management, ondersteunende promoties, maar ook – iets wat bij PLUS hoog in het vaandel staat – alles wat The Greenery doet om zo duurzaam mogelijk te laten produceren; en dat te laten zien.

Vers kan veel leren van ervaren PL-leverancier

Uiteindelijk is het belangrijkst dat je een gelijkwaardige partner voor de retailer kunt zijn. Dat geldt zowel voor de merk- als private label-leveranciers. Naast de communicatie met de consument investeert een bedrijf als Unilever zo mogelijk nog meer in zaken als productinnovatie, kennis over category management en vooral in de relatie met de retailer. De meeste versleveranciers zijn zich er niet van bewust dat deze aspecten minstens zo cruciaal zijn! Als private label-leverancier kun je je juist op dit vlak ontwikkelen en onderscheiden. De private label-leveranciers in vers kunnen hier nog wat van leren.

‘Zonder merk het spel veranderen’ op het VersEvent

Ervaringen delen met andere ervaren private-label leveranciers? Kom 5 juni naar het VersEvent op de Floriade, met als thema Gamechangers (zie de flyer). Het event voor marketeers en ondernemers in vers (food & flowers). In de Early Bird Session ‘Zonder merk het spel veranderen’, gaat het over de professionalisering van de private label-stategie. U bent van harte uitgenodigd om hieraan bij te dragen of deel te nemen, meld u aan op: www.versmarketeer.nl of neem direct contact op!

Bring the love back

Een geweldige illustratie van zendergericht communiceren!

http://www.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8

Starbucks komt met eigen koffiemachine

Vandaag, vrijdag 9 maart 2012 komt Starbucks met het nieuws dat ze een eigen koffiemachine op de markt brengt. Onder de naam Verismo komt een 'Starbuckskoffiemachine'. Interessant.

Waarom? Omdat het concept van Starbucks draait om de beleving, een status zou je kunnen zeggen. Eerlijk is eerlijk, de koffie smaakt altijd goed, maar écht bijzonder is het product zelf niet. Het merk Starbucks heeft een inmense groep fans, over de hele wereld. Overal schieten de Starbucks filialen als paddestoelen uit de grond. Mensen komen graag in de Starbucksshops. De geur van verse koffie en de barista's die de koffie op artistieke wijze voor je klaar maken, dat is het concept, een emotie. Wifi, gezellig bijkletsen met vrienden, of even een coffee-to-go halen, krantje lezen het kan er allemaal. Nu maakt Starbucks de stap naar het huis van de consument.

Koffie heeft een aantal jaar geleden een mega sprong gemaakt. Iedereen ging er in mee. Nespresso kwam met een briljant concept. De Coffee Company werd een groot succes en Douwe Egberts (tegenwoordig eigenaar van CC, Sarah Lee) kwam ook met eigen coffeeshops. Marketingtechnisch speelden vele merken op deze trend in. Het 'thuisdrinken' kreeg een enorme boost. Ooit begon Philips met DE de Senseo, mooi concept, slechte koffie. Iedereen wilde thuis goede espresso's en Latte Macchiato's kunnen drinken. De espressomachines en melkopschuimers vlogen als warme kopjes koffie over de toonbank. Simon Lévelt profiteerde van deze golf, hun verkoop van bonen steeg naar ongekende hoogte. Veel partijen stapten op het juiste moment in. Bijvoorbeeld het Nederlandse Doppio. Nu de grootste hype eraf is, zie dat het steeds moelijker wordt voor deze ketens/formules om overeind te blijven en innovatief te ondernemen.

Enerzijds dus verrassend dat Starbucks nu met hun machine komt. Vlak voor de feestdagen wordt hij gelanceerd in de VS en Canada. Net als Apple en de grote filmdistributeurs  pakken ze hun kans voor de feestdagen. Toch denk ik dat Starbucks een groot succes gaat behalen met deze machine. Thuis kunnen mensen waarschjnlijk (de specificaties zijn nog onbekend) een prachtige latte maken en een stevige bak espresso zetten. Én zullen mensen naar de winkels blijven komen. Om de bonen die Starbucks gebruikt te kopen, om thuis ook een échte Starbucks te kunnen zetten. Natuurlijk in een Starbucksmok, want dat drinkt het lekkerst...als je dan toch in de winkel bent om deze spullen te kopen...pak je natuurlijk gewoon een heerlijke verse bak zwart goud mee. Klassieke win-win situatie.

Mooi voorbeeld van hoe je een merk kunt uitbouwen én naast je fysieke winkel ook thuis de consument nog meer van je merk laten genieten. Dat wil toch iedereen?

Merknamen en hun oorsprong

Deze week las ik een blog op Froot.nl over het ontstaan van merknamen. Erg leuk om te lezen hoe grote merken als Adobe (naam van rivier die achter het huis van de oprichter stroomt) en bijvoorbeeld Skype (was eerst Sky-peer-to-peer) aan hun naam komen. Het mooiste voorbeeld uit de lijst vond ik wel Vodafone. Een combinatie van Voice, Data en Telefone. Eigenlijk een hele suffe combinatie van de drie pijlers van het megabedrijf. Ooit ontstaan door een samensmelting, nu alleen nog bekend als 'naam'. Wij kennen het alleen nog van 'The Voice of Holland wordt mede mogelijk gemaakt door Vodafone' en The Smartphone crew. Uniek dat de namen van zulke bedrijven een begrip/merk worden.

Elke regio kent zo zijn eigen 'Vodafones'. Zo hebben we in Westland bijvoorbeeld Revaho (REgenleidingen VAn HOlsteijn) en Caiw (Communicatie, Amusement, Informatie en Web). Alleen vraag ik me af...wat is belangrijker? Een naam die bij je doelgroep de gevoelens oproept die jij wilt? Of dat ze nog weten waaruit je naam is opgebouwd? In sommige gevallen is de combinatie heel krachtig. Het kan een doel zijn, als je het maar wel gebruikt in je communicatie. Caiw communiceert nooit zijn vier pijlers uit de afkorting. Is ook geen vereiste, maar waarom hanteren ze die afkorting dan nog? De WOS heeft zijn afkorting van Westlandse Omroep Stichting laten vallen, omdat ze ook buiten Westland uitzenden.

Zo heeft PricewaterhouseCoopers hun naam vorig jaar veranderd in PwC. Ze vonden de uitstraling van de voledige naam 'te duur overkomen' in tijden van crisis. Tsja, of dat daadwerkelijk de reden is, is lastig te zeggen. Ik vind het afbreuk doen aan hun sterke en krachtige (wel wat lange) naam die ze hadden.

Zo zal elk bedrijf of merk haar redenen hebben om wel of geen afkortingen te gebruiken in hun communicatie. Maar zolang bij de ontvanger niet bekend is of en waarom, is het naar mijn idee geen geslaagde stap. Voor meer leuke feitjes over merknamen, bekijk deze blog eens.

Beyoncé het nieuwe tulpenmeisje?

Je bent orchideeënteler in Nederland. Actief in een segment dat het de laatste 10 jaar goed doet qua populariteit bij de consument, vooral die witte met dank aan Jan des Bouvrie die hem destijds op de beeldbuis bracht. Daardoor is hij ook zeer populair geworden bij de telers: Nederland is wereldmarktleider in orchideeën. Het resultaat: veel aanbod, nauwelijks onderscheid en dalende prijzen. “Zo Gamma als Jan tegenwoordig is, zo Gamma is ook de orchidee geworden”, schreef Luuk Ros nadat ik hem had rondgeleid in een orchideeënkwekerij. En tot overmaat van ramp: stuntende retailers. Als je orchideeën bij IKEA ziet voor prijzen die onder de productieprijs liggen, dan weet je dat het mis is. Hoe onderscheid je je dan toch?

De Steve Jobs onder de orchideeëntelers
Er zijn eigenlijk maar twee opties: productinnovatie en branding. Twee uitdagingen, want productonderscheid is niet altijd makkelijk bij ‘de producten van Moeder Natuur’. Maar er is een ‘Steve Jobs’ in orchideeënland die iets bijzonders heeft ontwikkeld. Ronald van Geest is zijn naam, van VG Orchids. Eerst kwam hij met de mini-orchidee - handpalmformaat, dus zeg maar de iPhone onder de orchideeën. En nu heeft hij een blauwe orchidee die hij inmiddels verkoopt op bijna alle continenten. Ook deze ‘orchideeën-visionair’ doet het zonder marktonderzoek en voornamelijk op ‘buikgevoel’. Gelukkig maar, want wie had kunnen voorspellen dat dit een hit zou worden?
Geloof het of niet; de hele wereld is er verliefd op! En bijna te mooi om waar te zijn: wereldster Beyoncé 'just happened to be looking for such an exquisite flower'. En voilá opeens promoot Beyoncé jouw product! Prachtige publiciteit, prachtige promotie…

Dan maar geen Apple
Voor wat betreft de vergelijking met Apple; Apple is al jarenlang een sterk merk, maar dergelijke consumentenmerken bestaan bijna niet in Vers; de blauwe orchidee moet het puur van haar productonderscheid hebben. Had het met een merk nog mooier kunnen zijn? Ik denk het wel. Het voordeel zou dan kunnen zijn dat het merk en de productinnovaties elkaar versterken; doordat Apple gewild is bij het publiek, helpt dat zeker ook bij het succes van een nieuwe introductie. Maar daarvoor moet je wel iets langer uittrekken dan een blauwe maandag. En die tijd is er nu niet; de hele wereld schreeuwt om de Royal Blue! Dan nog maar even geen Apple-merk; de teler kan de vraag niet aan, houdt de komende productinnovaties vakkundig geheim en de handel staat in ieder geval wél voor z’n winkel te wachten. Vooralsnog geen reden om een consumentenmerk te bouwen, het is een iPad die succesvol is onder diverse vooralsnog onbekende merken, maar dan wél gepromoot door Beyoncé!

N.B. Ronald van Geest eindigde in de Top 3 van de Verkiezing Versmarketeer van het Jaar 2011.

10 voorbeelden voor sterke merkgroei

Een goed artikel over 10 voorbeelden voor steker merkgroei. Bron Marketingonline.

Voorbeeld 1: Stretch je merk, net zoals Apple
Een van de eerste voorbeelden was de iPod in 2005. Daarna volgden de iPhone en de iPad. Deze nieuwe producten laten zien dat Apple erin is geslaagd echt waarde toe te voegen aan een nieuwe markt, met gebruikersgemak en mooi design. De omzet van Apple is sinds 2005 met 370 procent gestegen.

Voorbeeld 2: Gebruik frisse consistentie zoals Absolut
Brandgym  bedoelt hiermee dat dit merk al ruim 25 jaar een campagne heeft lopen met inmiddels 1.400 uitingen. Alle uitingen geven een frisse blik op hetzelfde thema en de typische fles. Volgens het bureau is dit een van de redenen dat Absolut het op twee na grootste merk is in de sterke dranken-categorie.

Voorbeeld 3: Brand je merk zo diep in je business als The Geek Squad doet
Klinkt een beetje krom, maar Brandgym bedoelt dat deze computerreparatiedienst (sinds 2007) in al zijn communicatie-uitingen precies uitdraagt wat ze zijn en doen, van de uniformen tot aan de bedrijfsauto’s. The Geek Squad groeide uit van één man tot een bedrijf met 15.000 medewerkers zonder daadwerkelijk te adverteren. Want advertenties zijn volgens oprichter Robert Stephens ‘belasting voor niet-interessante producten.’

Voorbeeld 4. Blaas je merk net zoals James Bond nieuw leven in
Brandgym vindt James Bond het beste voorbeeld van een opgefrist merk. Met acteur Daniel Craig in de hoofdrol is het merk weer up to date. De laatste drie Bond-films zijn de succesvolste in veertig jaar James Bondfilms.

Voorbeeld 5. Ga net als Innocent verder dan promotie alleen
De jaarlijkse brei-actie van dit sapjesmerk is een goede vorm van brand activation. Het stuwt de verkopen omhoog en helpt mee aan het bouwen van brand equity. Elk flesje met een gebreid mutsje brengt geld op voor het goede doel. Veel beter dan die, volgens Brandgym, saaie buy-one-get-one-free-acties.

Voorbeeld 6. Laat net als Gillette je kern groeien
Gillette is de afgelopen tien jaar in staat geweest te blijven groeien in de markt, het heeft een marktaandeel van 85 procent. Dat lukte om consumenten steeds ertoe te bewegen duurdere scheermessen te gebruiken, een consistente communicatie met de ‘The Best a Man Can Get’-slogan en een nieuwe campagne waarin mannen worden aangemoedigd hun hele lichaam te scheren.

Voorbeeld 7. Creëer net als Nespresso nieuwe routes naar de consument toe
Nespresso verkoopt zijn koffiecupjes direct aan de zes miljoen consumenten die lid zijn van de Nespresso-club (website, winkels en callcenter). Het merk is inmiddels 2,5 miljard dollar waard en is de afgelopen negen jaar met dertig procent gegroeid. Nespresso heeft volgens Brandgym een strakke direct marketing en totale controle over het productassortiment, presentatie en nieuwe lanceringen.

Voorbeeld 8. Zorg ervoor dat je net als Timberland ‘brand social responsibility’ hebt
Maatschappelijk verantwoord ondernemen en het goede doel ‘ingebakken’ in een aantrekkelijk product, dat is brand social reponsibility en het werkt beter dan corporate social responsibility. Kijk maar naar Timberland: het heeft een laars in de collectie gemaakt van gerecycled materiaal en de laars is zo ontworpen dat het product op zijn beurt ook weer recyclebaar is. De marketing is niet al te zwaar aangezet, de advertentie vertelt de consument dat hij aan de natuur moet denken, anders pakt de natuur hem op een gegeven moment terug. In de schoenendoos staat bijvoorbeeld: Welke voetstap zul jij achterlaten?

Voorbeeld 9. Voeg via design waarde toe, net als Dyson
Toen Dyson een handdroger ontwikkelde, kwam het merk erachter dat die ‘airblade’ ook goed werkt als kamerventilator. En toen het merk er warmte aan toevoegde, ontstond er een kacheltje. Dus: een technologische insight resulteerde in het opnieuw uitvinden van handdrogers, ventilatoren en kachels. Dyson is nu één miljard waard en verkoopt zijn producten in 52 landen.

Voorbeeld 10. Leid net als Leahy (Tesco)
Onder de leiding van Terry Leahy is Tesco in veertien jaar tijd van 568 Britse winkels tot een internationale winkelketen met 5.000 winkels uitgegroeid. De kern van zijn leiderschap: zorgen dat je de empathie van de consument krijgt: bevind je in het leven van die consument.

Het merken-memory spel

Het Tijdschrift voor Marketing heeft een erg grappig spelletje ontwikkeld: het merken-memory spel. Leuk om even te spelen! 

Opinie Miranda in Financieele Dagblad

Tuinder moet ‘eigenheid’ uitstralen
Crisis Ehec-bacterie toont kwetsbare positie van sector aan als anonieme toeleverancier voor het winkelschap

Nederland heeft vorig jaar voor een bedrag van € 4,2 mrd aan groenten en fruit uitgevoerd. Ons land is hierin voor het vierde jaar op rij de grootste exporteur ter wereld. Maar het gaat slecht met de Nederlandse tuinbouwsector. De volumes nemen toe, maar de marges nemen af. In de tuinbouwketen legt de producent het af tegen de retailer. Die vult het schap met merkloze producten, zonder onderscheid. De producenten hebben de marketing en verkoop overgelaten aan de veilingen, en hebben zo geen enkele onderhandelingspositie bij de retailer, en geen enkele (merk)voorkeur bij de consument. Die situatie leidt niet alleen tot slechte prijzen, maar ook tot risico’s. Denk daarbij aan de crisis rond de Ehec–bacterie. Toen werd een hele productcategorie, ondanks afkomst of soort, in één keer collectief afgeserveerd. De pijn van dat debacle is in het Westland nog steeds voelbaar. Er is maar een manier om hieruit te komen. De producent moet zich onderscheiden als hij gaat leveren. Hij kan dat doen als merkleverancier, of als leverancier van een private label.

Dat is de introductie van het artikel in het Financieele Dagblad van maandagochtend 12 december 2011, inclusief strip van Hein de Kort. Lees de rest hier. 

23.521 views voor blog ‘Merkbouwen had EHEC-schade kunnen beperken’

Naar aanleiding van de workshop die ik gaf op het Westland Event, 27 september 2011. De titel was 'Een eigen merk, utopie of niet?' en een van de stellingen was: 'Merkbouwen had imago-schade door EHEC-crisis en een orchidee van 1,99 euro bij IKEA kunnen beperken'. Uiteindelijk geven ook een Unilever-marketeer en jonge schoenen-ondernemer hun antwoord op de hoofdvraag of een eigen merk een utopie is. Ik heb uitgelegd dat een eigen merk niet onhaalbaar, maar ook niet per se ideaal is. Er zijn meerdere mogelijkheden om partner te worden van een volwassen afnemer zoals de Europese retailer. Ik laat de goede voorbeelden zien, waarvan valt te leren. Zie de volledige workshop op: http://prezi.com/waucfopciepu/copy-of-presentatie-mirakuleus/

Naar aanleiding van deze workshop, is een blog op Molblog (de blog van het vakblad Tijdschrift voor Marketing), dat ten tijde van het schrijven van deze blog 23.521 lezers heeft gehad! Zie hier de blog: http://www.molblog.nl/bericht/merkbouwen-had-ehec-schade-voor-tuinbouw-beperkt-kunnen-houden/

Onmisbare merken: HEMA op nummer een

Nederlandse merken zijn steeds populairder. Maar liefst driekwart van de merken in de Nederlandse ‘onmisbaarheidstop 100’  is van Nederlandse bodem. Merken die aansluiten bij de Nederlandse cultuur en deze op een eigentijdse wijze uitdragen, scoren hoog. Koplopers zijn HEMA, Kruidvat en Bol.com. Ook Unox, Calvé, Grolsch en Douwe Egberts scoren goed. Dat blijkt uit recent onderzoek onder ruim 1.000 consumenten door EURIB. Download hier de complete lijst. 

Bron: Reclameweek

Met welk archetype creëert jouw merk waarde?

Ik ben altijd al geïnteresseerd geweest in psychologie. Vooral omdat dit vakgebied veel raakvlakken heeft met mijn eigen vakgebied marketing en communicatie. Ik ben bovendien continu op zoek naar interessante vakliteratuur om mijn kennis op het gebied van merkbouwen te vergroten.

Zo las ik een tijdje geleden het boek ‘Brand prototyping‘, van Michel Jansen. Jansen gebruikt archetypen om de merkidentiteit te bepalen. Archteypen zijn oorspronkelijk bedacht door Carl Jung. Centraal hierbij staat dat het gedrag van mensen gestuurd wordt door onbewuste ambities en aspiraties die zich in ieder individu bevinden. Hieruit destilleerde hij collectieve universele patronen: de archetypen. Deze worden geactiveerd zodra ze door mensen herkend worden in situaties en/of personen. En dus ook in merken. Als je vanuit een archetype een merk bouwt, is het merk automatisch betekenisvol voor consumenten. Het merk raakt immers de instinctieve ambities en aspiraties.

Ik gebruik de archetypen als een handige methode om samen met de klant te bepalen hoe hij zijn eigen merkidentiteit ziet en welke rol het merk wil spelen in het leven van de afnemer. Bepaal met welk archetype je merk het meeste verwantschap heeft. En bekijk de campagne en uitingen van het merk; sluiten deze aan bij je archetype?

The outlaw – de bandiet
Dit archetype gaat zijn eigen weg en bepaalt zijn eigen regels. Dit zijn rebelse merken. Ze breken met conventies en proberen de markt op zijn kop te zetten. De belofte is dat je je samen afzet tegen de nette burgers en de gevestigde bedrijven. Voorbeelden: BNN, EasyJet, Diesel, Harley Davidson en Bavaria.

The jester – de hofnar
Gaat voor fun en plezier maken. Je leeft maar één keer. Het wil genieten en ontsnappen aan de dagelijkse sleur. Met humor relativeert hij het zwaarmoedige leven. Voorbeelden: Ben&Jerry’s en Amstel.

The lover – de minnaar
De lover speelt graag het spel van de verleiding. Hij is emotioneel, energiek, lustvol en wil beminnen. Merken die het lover-archetype aanspreken, doen dat met fraaie vormgeving en passie. Voorbeelden: Bacardi, Côte d’Or en Versace, Sion, Pink Lady en Honingtomaten.

The caregiver – de beschermer
Bij dit archetype gaat het om hulp, verbondenheid, sfeer en harmonie. Deze merken weten waar het om gaat in het leven. De belofte is dat ze je ondersteunen bij je ontwikkeling. Ze zijn integraal onderdeel van het leven. Merken: Blue Band, Starbucks, Nivea, Chiquita, Dole en GIJS.

The everyman - de gewone man/ vrouw
Behulpzaam, nuchter en realistisch. Het is de goede buur die altijd bereid is te helpen. Deze merken gaan gelijkwaardig met hun afnemers om. Sympathieke en no-nonsense merken: HEMA, Volkswagen, Unox, Interpolis, Ikea en Addenda.

The innocent – de onschuldige
Is als een kind met een onvoorwaardelijk vertrouwen in zijn ouders. Lekker onbekommerd leven. Optimisme en loyaliteit zijn daarbij uitgangspunten. Deze merken bieden bescherming, saamhorigheid en vertrouwen. Voorbeelden: ANWB, Coca-Cola, De Efteling, Spa en Innocent Drinks.

The ruler – de heerser
Streeft naar structuur, veiligheid en orde. Het houdt van controle. Meestal zijn deze merken (mentaal) marktleider met een duidelijk visie. Bijvoorbeeld: Mercedes-Benz, Hugo Boss en Heineken.

The sage – de wijsgeer
Dit type wil zijn intellectuele vermogen ontwikkelen en de wereld doorgronden. Logica en een objectieve benadering passen daarbij. Het is op zoek naar kennis, wijsheid en innovatie. Audi, Philips en Wikipedia.

The magician – de tovenaar
Wil dromen laten uitkomen. Deze merken scheppen een illusie, een magische sfeer. Samen met het merk maak je het onmogelijke mee: Axe, Disneyland, Red Bull.

The hero – de held
Is doelgericht, heeft ambities en een sterke drang om de beste te zijn. Presteren en uitblinken. Daar gaat het om. De merken begrijpen wat de uitdagingen van hun klanten zijn. Voorbeelden: Canon, BMW, Nike, Gilette.

The creator – de schepper
Is creatief, origineel, intuïtief en wil een ideaal creëren. Bij dit archetype draait alles om verbeelding. Het merk belooft een toekomst te realiseren. Creërende merken: Apple, Lego en Willem & Drees.

The explorer – de ontdekkingsreiziger
Individueel, avontuurlijk, nieuwsgieig en autonoom. Het is een verkenner, een onderzoeker die ervan overtuigd is dat het leven meer is dan hij tot nu toe heeft gezien. Merken met dit archetype spelen in op vrijheid, avontuur en het onbekende. Het mek belooft mogelijkheden te verkennen: Google, Apple en Koppert Cress.

Bronnen:
Brand Prototyping – Michel Jansen
Focus op Fans – Wil Michels en Yara Michels

Wat wordt er over jouw merk gezegd?

5 Tips om je merk online te volgen.

Iedere social media strategie begint met luisteren op de verschillende social media als twitter, hyves, facebook, blogs etc. Wat wordt er over jouw merk en organisatie verteld op social media en wat houdt jouw doelgroepen bezig? Hier volgen 5 tips om je merk online te volgen.

1. Google Alerts
Met Google Alerts (http://www.google.nl/alerts) ontvang je via email updates wanneer er een bericht over je merk of organisatie wordt gepubliceerd.

2.  Bloggers
Technorati (http://technorati.com) is een zoekmachine speciaal voor blogs. Vul je zoekterm in en je ziet precies op welke blogs over je merk en organisatie wordt gepraat.

3. Twitter
Micro-blogdienst Twitter is heel populair in Nederland. Met twitter-search (http://search.twitter.com) kunt je ‘real time’ volgen wat er over je merk gezegd wordt. 

4. Social media check
De social media check laat zien wat er in de Nederlandse social media over jouw merk wordt gecommuniceerd. Vul je merk- of bedrijfsnaam in en je ziet direct de resultaten.

5. Je eigen netwerk
Vergeet je eigen netwerk niet. Vrienden, collega’s en medewerkers monitoren, vaak onbewust, ook jouw organisatie. En beschikken over een schat van informatie!

Tip: ook interessant om ‘ns te luisteren wat er over het merk van de concurrentie gezegd wordt!

Dit artikel is eerder in onze digitale nieuwsbrief Inspiratie verschenen.

Hoe sterk is jouw merk?

Hoe sterk is jouw merk?

Een sterk merk bouwen, is het doel van het merendeel van de marketeers en communicatieprofessionals. Een sterk merk creëert immers waarde. Maar wat is nu eigenlijk een sterk merk en waarom heb je een sterk merk nodig? En wat heb je nodig om sterke merken te bouwen? In een serie artikelen behandel ik deze en andere onderwerpen op het gebied van merkbouwen.

Merk bestaat alleen in het hoofd
Wat verstaan we nu eigenlijk onder een merk? Een merk is een netwerk van associaties in het brein en hart van de doelgroep (Giep Franzen). Het merk bestaat dus alleen in het hoofd van de consument. Alles dat een naam heeft (producten, bedrijven,  mensen, organisaties etc.), is een merk, maar niet ieder merk is een sterk merk. Wanneer is een merk sterk? Hoe eenduidiger het netwerk aan associaties, hoe sterker het merk. Denk bijvoorbeeld aan Coca Cola; al sinds lange tijd scoort dit merk hoog op de merk-ranglijsten. Uit onderzoek blijkt dat de associaties bij dit merk heel consistent zijn: rode kleur, plezier, live positively, always Coca-Cola enz. Op www.brandtags.net kun je zien welke associaties andere merken hebben.

Sterk merk creëert waarde
Een sterk merk, zowel een consumenten- als handelsmerk, creëert waarde en helpt dus mede de belangrijkste organisatiedoelstelling te behalen: continuïteit. Merken staan voor toegevoegde waarde; afnemers zijn bereid voor sterke merken een hogere prijs te betalen. Denk bijvoorbeeld aan Spa versus kraanwater en Coca Cola Light Karl Lagerfeld versus de regular Coca Cola Light. Sterke merken hebben bovendien een voorkeurspositie ten koste van de concurrentie. Een sterk merk geeft je een sterkere onderhandelingspositie ten opzichte van de retailer. Wie kent niet het voorbeeld van de ‘ontbijtkoekoorlog’ tussen Peijnenburg en AH. Sterke merken hebben daarnaast een trouwe klantenkring, die garant staan voor herhalingsaankopen.

Merk biedt houvast
Merken zijn belangrijk voor afnemers. Als eerste bieden merken herkenning en houvast. De schappen bieden enorme keuzes, merken vergemakkelijken het zoek- en aankoopproces. Ten tweede helpen merken bij het reduceren van risico’s; merken bieden een consistente ervaring waardoor je onzekerheid reduceert bij aankoop. Als je bijvoorbeeld Douwe Egberts koffie koopt, weet je van tevoren hoe het smaakt. Als laatste bevestigen merken het beeld dat de afnemer van zichzelf heeft of graag zou willen hebben. Denk maar eens aan luxueuze merken als Rolodex, Chanel, Maserati etc.

Hoe sterk is jouw merk?
Ga eens bij jezelf na: hoe sterk is jouw merk? Wat zijn de associaties bij jouw merk, zijn dit de gewenste associaties en hoe eenduidig zijn deze? Een eye-opener vind ik ook altijd de vraag: Wat gebeurt er als mijn merk tijdelijk niet verkrijgbaar is? Gaat men over op een substituut van de concurrent, koopt men private label of koopt men dan tijdelijk niets...